A TUMMY preza pela sua satisfação e confiança. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar de forma simples e transparente.
Produto com defeito ou incorreto
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato informando o número do pedido, CPF e descrevendo o ocorrido.
Nossa equipe analisará a solicitação em até 7 dias úteis e, após a confirmação, você poderá escolher entre:
• Reembolso do valor pago
• Envio de um novo produto
• Troca por outro produto de valor equivalente
• Crédito para compras futuras
Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca por defeito em até 90 dias após o recebimento.
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Reembolsos
• Cartão de crédito: até 7 dias úteis para processamento + prazo da operadora
• Pix ou boleto: até 10 dias úteis após aprovação
Condições importantes
O produto deve ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso indevido.
Custos de envio
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da TUMMY.
Outros casos serão avaliados individualmente.
